Conditions de service — Arriu

Dernière mise à jour : 16 octobre 2026

1. Présentation du site et de son exploitant

Le site https://arriu.fr est une boutique en ligne proposant une sélection de produits cosmétiques, de soins, d’accessoires et de produits pour la maison.

Arriu est une enseigne exploitée par [dénomination juridique exacte de l’entreprise exploitant Les Morandises], ci-après désignée « l’Exploitant ». L’activité d’Arriu est rattachée à cette entreprise et ne constitue pas une personne morale distincte.

Les informations permettant d’identifier l’Exploitant, notamment ses coordonnées, son immatriculation et son siège social, figurent dans les mentions légales du site.

La boutique en ligne utilise la plateforme Shopify.

2. Objet des conditions de service

Les présentes conditions définissent les règles d’accès et d’utilisation du site Arriu et de ses fonctionnalités.

Les achats réalisés sur le site sont régis par les Conditions générales de vente. Les modalités de retour et de remboursement sont précisées dans la politique de retour et de remboursement, sous réserve des droits légaux du consommateur.

Les présentes conditions de service ne limitent pas les droits prévus par ces documents ou par la réglementation applicable. En cas de contradiction concernant un achat, les Conditions générales de vente prévalent sur les présentes conditions de service, sous réserve des dispositions légales impératives.

3. Accès au site

La consultation du site est gratuite, hors coûts de connexion et d’équipement supportés par l’utilisateur.

L’Exploitant met en œuvre des moyens raisonnables pour assurer le fonctionnement et la sécurité du site. Des interruptions peuvent cependant survenir, notamment pour des opérations de maintenance, des mises à jour ou en raison d’incidents techniques.

Lorsqu’une interruption est programmée, l’Exploitant s’efforce d’en informer les utilisateurs lorsque cela est possible.

Une interruption du site ne supprime pas les obligations de l’Exploitant relatives aux commandes déjà conclues.

4. Utilisation du site

L’utilisateur s’engage à utiliser le site conformément à la loi et dans le respect des droits des tiers.

Il lui est notamment interdit :

• d’utiliser une identité ou des coordonnées appartenant à un tiers sans autorisation ;

• de réaliser des opérations frauduleuses ;

• de tenter d’accéder sans autorisation aux comptes, données ou systèmes informatiques ;

• d’introduire des logiciels malveillants ou de perturber le fonctionnement du site ;

• de transmettre des contenus illicites, menaçants, injurieux, diffamatoires ou portant atteinte aux droits d’autrui.

Toute mesure de restriction d’accès prise en raison d’un comportement illicite ou compromettant la sécurité du site doit être justifiée et proportionnée. Elle ne prive pas l’utilisateur de ses droits relatifs aux commandes déjà passées.

5. Compte client

Lorsque le site propose un compte client, l’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes et à les actualiser lorsque cela est nécessaire.

Il doit protéger ses moyens d’accès et signaler rapidement à l’Exploitant toute utilisation non autorisée dont il aurait connaissance.

La responsabilité de chaque partie en cas d’accès frauduleux est appréciée conformément aux règles légales applicables. L’utilisateur n’est pas automatiquement responsable de toute opération réalisée depuis son compte.

6. Informations relatives aux produits

Arriu s’efforce de présenter des informations exactes et actualisées concernant les produits, notamment leurs caractéristiques, leur composition, leur contenance et leurs précautions d’emploi.

Les photographies visent à représenter fidèlement les produits. Leur rendu peut varier selon l’écran utilisé, sans remettre en cause l’obligation de livrer un produit conforme à sa description.

Les conseils proposés sur le site ont une vocation informative et ne remplacent pas un avis médical. L’utilisateur est invité à respecter les indications et précautions figurant sur les emballages, notamment en cas d’allergie ou de sensibilité connue.

Ces indications ne limitent ni les obligations de l’Exploitant en matière de sécurité et de conformité, ni les garanties légales applicables.

7. Commandes et services associés

Les prix, moyens de paiement, modalités de livraison et possibilités de retrait sont précisés sur le site et au cours du processus de commande.

Les conditions applicables à une commande sont celles communiquées au client et acceptées au moment de sa validation.

Les offres promotionnelles sont soumises aux conditions annoncées pour chacune d’elles, notamment concernant leur durée, les produits concernés et les éventuelles règles de cumul.

8. Propriété intellectuelle

Les textes, photographies, visuels, logos et autres éléments présents sur le site sont protégés par les droits de propriété intellectuelle de l’Exploitant ou de leurs titulaires respectifs.

Sous réserve des exceptions prévues par la loi, leur reproduction, modification, diffusion ou exploitation nécessite l’autorisation préalable du titulaire des droits concerné.

La consultation du site ne transfère aucun droit de propriété intellectuelle à l’utilisateur.

9. Données personnelles et cookies

Les traitements de données personnelles réalisés dans le cadre de l’utilisation du site sont décrits dans la politique de confidentialité.

L’utilisation des cookies et autres traceurs est précisée dans la politique relative aux cookies et dans l’outil de gestion des préférences disponible sur le site.

L’inscription aux communications commerciales, lorsqu’elle nécessite un consentement, reste facultative. L’utilisateur peut se désinscrire au moyen du lien prévu dans les messages concernés.

10. Liens vers des sites tiers

Le site peut contenir des liens vers des sites exploités par des tiers.

Ces sites disposent de leurs propres conditions et politiques de confidentialité. L’Exploitant n’en assure pas la gestion. Sa responsabilité reste appréciée conformément au droit applicable.

11. Responsabilité

L’Exploitant répond des manquements à ses obligations dans les conditions prévues par la loi.

Aucune disposition des présentes conditions n’a pour objet de supprimer ou de réduire les droits à réparation du consommateur, les garanties légales ou la responsabilité de l’Exploitant lorsque celle-ci est engagée.

12. Modification des conditions

Les présentes conditions peuvent être mises à jour afin de tenir compte des évolutions du site ou de la réglementation.

La date de mise à jour figure en tête du document. Les nouvelles dispositions s’appliquent pour l’avenir et ne modifient pas rétroactivement les conditions des commandes déjà conclues.

Lorsque la modification d’un service en cours nécessite une information ou un accord de l’utilisateur, les exigences légales correspondantes sont respectées.

13. Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes conditions sont soumises au droit français, sans priver le consommateur des protections impératives dont il bénéficie en vertu de la loi applicable.

Pour toute question ou réclamation, l’utilisateur peut contacter l’Exploitant au moyen des coordonnées figurant sur la page Contact et dans les mentions légales.

En cas de litige de consommation non résolu après une réclamation écrite préalable, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève l’Exploitant. Ses coordonnées et les modalités de saisine sont indiquées dans les Conditions générales de vente.

Le recours à la médiation est facultatif. Le consommateur conserve la possibilité de saisir les juridictions compétentes selon les règles légales applicables.